Voláte, ale nikto vám nedvíha? Zobrazuje sa vaše číslo ako spam alebo obťažovanie? Vysvetlíme vám, prečo sa to deje a čo s tým môžete urobiť.
Nikto mi nedvíha
Pracujem ako kuriér. Keď volám ľuďom, tak sa im ukazuje podozrenie na obťažovanie. Nikto mi nedvíha telefón a neviem tak pracovať. Viete mi nejako pomôcť?
– Napísal nám zákazník Milan
Cudzí ľudia tvrdia, že som im volala
Dnes mi volal pán, ktorý mi povedal, že má zmeškaných 6 hovorov z tohto môjho čísla. Tak som fakt nahnevaná. Snažila som sa mu vysvetliť, že to je asi nejaký podvod..
– Napísala nám zákazníčka Janka
Pre Milana, Janku a všetkých, ktorým sa zobrazuje ich číslo ako spam, máme veľmi praktické riešenie, ktorým problém do 2 minút vyriešite. Nájdete ho na konci článku.
Za všetko môžu podvodné hovory
V roku 2025 naša služba na identifikáciu čísel evidovala najmä v Auguste 2025 enormné množstvo podvodných hovorov (odborne sa to nazýva vishingové hovory) zo zahraničia, ktoré sa maskujú pod rôznymi predvoľbami. Keď sa začne nová vlna podvodov, vieme to vždy medzi prvými. Počas poslednej vlny bolo každé siedme číslo, ktoré sme identifikovali, zneužité podvodníkmi.
Počas poslednej vlny podvodných volaní bolo každé siedme číslo, ktoré sme identifikovali, zneužité podvodníkmi.
Jakub Mikoláš, konateľ spoločnosti Infohunt s.r.o. (TEL-ZOZNAM.sk)
Takéto podvody fungujú síce neustále, ale v malom množstve. Každý rok zaznamenáme 2-3 väčšie vlny takýchto podvodných hovorov, ktoré sú zamerané na slovenské čísla. Každá vlna trvá približne mesiac, podľa toho, ako im to „vynáša“. Po skončení ich „kampane“ si tieto zahraničné podvodné call centrá presunú svoju aktivitu do inej krajiny.
Volajú pod zámienkou rýchleho zisku
Podvodné telefónne čísla volajú Slovákom a snažia sa získať ich prístupové údaje do internetového bankovníctva pod rôznymi zámienkami. Častá taktika podvodníkov je po zdvihnutí hovoru oznámiť obeti, že má zostatok $8000 na zahraničnom kryptoúčte a podvodník jej tento zostatok s radosťou pomôže vyplatiť.
Podvodníci volajú na slovenské čísla niekedy náhodne, alebo si na dark webe kúpia databázy čísel, ktoré boli súčasťou starého úniku dát od veľkých spoločností (napr. Facebook). Preto niekedy poznajú vaše meno alebo poznajú meno, ktoré patrilo inému užívateľovi čísla pred vami.
Podvodník dokáže „zvoliť“ číslo, ktoré sa zobrazí pri hovore
Na začiatku sa podvodníci maskovali za rakúskymi predvoľbami +43, neskôr českými +420 a nakoniec aj pod číslami so slovenskou predvoľbou +421. Podvodníci zneužívajú nedostatočné zabezpečenie v mobilnej sieti, ktorá im umožňuje pri volaniach z VoIP čísel uskutočniť hovor, ktorý bude vyzerať, akoby bol z vášho čísla.
Čo mám robiť, ak sa moje číslo zobrazuje ako SPAM?
Všetky mobilné zariadenia Samsung majú predinštalovanú aplikáciu s názvom Hiya, ktorá slúži na identifikáciu podvodných a podozrivých volaní. Vďaka tomu ju používa významné množstvo ľudí, ktorí dokážu jedným kliknutím označiť akékoľvek číslo ako SPAM.
Vaše číslo, ktoré bolo zneužité podvodníkmi, volalo obeti, ktorá mala povolenú funkciu identifikácie. Táto obeť následne vaše číslo označila ako SPAM, napriek tomu, že vy ste nevolali. Deje sa to, nič s tým neurobíte. Operátori o tom vedia, ale nedokážu s tým nič urobiť.
Postup ako odstrániť označenie SPAM/Obťažovanie:
- 1. Nainštalujte si do telefónu aplikáciu Hiya
- 2. Vyhľadajte vaše číslo a kliknite na „Podozrenie na obťažovanie“
- 3. Napravo hore kliknite na 3 bodky :
- 4. Kliknite na možnosť: Not a spam?
- 5. Opäť potvrďte kliknutím na: „not a spam“
Z našej skúsenosti vieme, že po odoslaní žiadosti sa prestane vaše číslo zobrazovať ako spam zvyčajne do 1-2 dní. Ak teda medzičasom niekto nenahlási vaše číslo znova.
Vaše číslo si ľudia googlia. Využite to.
Bolo vaše číslo zneužité podvodníkmi? Vaše číslo si ľudia môžu vyhľadávať napr. cez náš web 9x.sk aby si overili, či je číslo bezpečné. Využite to a pridajte k vášmu číslu komentár s označením „bezpečné“ a krátkou správou.
Prečo to urobiť?
Ak vám volajú čísla ako našej zákazníčke Janke a tvrdia jej, že im volala, poskytnete im vysvetlenie bez toho, aby vám volali. Ušetríte si budúce nervy.
